대구의 모빌원 전도사, 웨스트모터스
2014-03-05  |   20,103 읽음

대구 모빌원 카 케어 전문점 ‘웨스트모터스’의 서영민 대표는 고등학교 때부터 자전거, 모터사이클 수리점에서 아르바이트를 했을 정도로 기계 매니아이다. 토목과를 다녔지만 96년 운전병으로 복무하면서 자동차의 매력에 빠져 전역 후 곧바로 국산차 정비 현장에 뛰어들었다. 그렇게 현장에서 먼저 기본기를 다진 뒤 자동차 기능대학에서 전문 자격증을 따 2006년 오픈한 것이 지금의 웨스트모터스. 오픈 당시에는 단층의 자그마한 정비소였지만 지금은 그때보다 훨씬 커진 건물에 2호점까지 두고 있다.

 

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“웨스트모터스를 차릴 때쯤 이 거리에 다른 수입차 정비업체는 하나도 없었어요. 수입차 정식 서비스센터와 정비공장만 있던 때였는데 저희 매장을 중심으로 상권이 형성된 것이지요. 대구에서 ‘수입차 전문 정비’라는 타이틀을 처음 건 곳이기에 고객들에게 더욱 정성을 기울였고, 그러다보니 입소문이 퍼져 오늘에 이르게 되었습니다.”

 

그가 겸손을 보이며 ‘정성’이란 두 글자로 축약해버린 20년 세월 뒤에는 사실 누구보다 바쁘게 움직여온 그의 노력이 숨어 있다. 직접 부품을 직수입하는 곳을 협력업체로 두어 정품 부품 가격을 많이 낮춘 것은 물론이고 대부분의 부품을 이미 갖추고 있어 다른 곳보다 발 빠른 서비스를 펼칠 수 있었다. 더불어 일에 대한 남다른 열정으로 서울에서 한 달에 한두 번 교육을 갖는 비공식 모임을 만들어 직원들에게 전문지식을 넓힐 수 있는 기회를 제공했다. 특히 인간미 넘치는 그의 영업 방침은 고객들을 사로잡은 가장 큰 요인. 주머니 사정은 빠듯하지만 차가 좋아 찾아오는 20대 친구들을 보면 자신의 어린 시절이 떠올라 최대한 저렴한 값을 받거나 무상으로 서비스를 해주었는데, 그 덕에 젊은층의 방문이 크게 늘었단다. 거기에 “죽을 때까지 이 자리를 지킬 테니 걱정하지 말고 계속 오라”는 말로 고객들에게 믿음을 주어 대구뿐만 아니라 울산, 포항, 상주 등지에서도 많이 찾아온다고.

 

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웨스트모터스의 서영민 대표. 자동차는 물론 모든 기계가 그의 관심사다

 

모빌원을 향한 이유 있는 믿음
이렇게 고객들과 끈끈한 관계를 맺어온 웨스트모터스가 고집하는 오일은 ‘모빌원’. 다른 오일은 교환해주는 것조차 꺼린다는 서 대표의 선택에 고객들 또한 그를 믿고 모빌원 제품만을 찾는다. 사실 웨스트모터스는 오일 교환을 포함한 소모품 교환이 업무의 3분의 1 정도밖에 되지 않을 정도로 오일 교환의 작업 비중이 낮은 편이다. 하지만 웨스트모터스를 차리기 전부터 모빌원에 대한 신뢰가 높았던 만큼 오로지 이 제품만을 고집하고 있으며 현재는 모빌원 카 케어 대구•경북지역 회장까지 맡고 있다.

 

“한때 자동차 매니아들이 올 때마다 그들이 원하는 다양한 엔진오일을 써보았지만 모빌원만큼 안전한 오일은 없었습니다. 매니아들 사이에서 사랑받는 타사의 에스테르계 오일을 넣고 왕복 200km 거리인 포항을 갔다 올 때 문제가 생기느냐 아니냐를 두고 지인들과 내기를 한 적이 있어요. 마침 메르세데스 벤츠 CLS 63 AMG를 타는 고객이 다른 오일을 넣고 포항을 다녀오자마자 엔진에서 ‘딱딱딱’ 하는 소리가 났다며 찾아왔는데, 모빌원을 넣고 포항을 다녀왔더니 아무런 문제가 없었습니다.”

 

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이곳에서는 ‘아끼는 차에 도전은 금물’ 이라며 안전성이 검증된 모빌원만 고집한다

 

이 일로 서 대표는 모빌원에 대한 믿음이 더욱 두터워졌으며 고객들 사이에서도 입소문이 나 지금은 고객이 먼저 모빌원을 찾는 경우도 많아졌다. 좋은 품질을 자랑하는 만큼 적극적으로 홍보해 많은 사람들이 모빌원의 매력을 알게 됐으면 좋겠다며 미소를 띠는 그의 모습을 보니, 마치 자식 자랑하는 아버지가 생각나 덩달아 웃음이 새어나왔다.

 

 

모빌원 카 케어 전문점 웨스트모터스
(053)555-1058
대구 서구 중리동 1051-5

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